1. لماذا يعتبر نظام الدفع الآمن في المنصة أفضل خيار؟

عند استخدامك "عرب فريلانس"، أنت لست وحدك! المنصة توفر:

الحماية التلقائية: الأموال تُحجز في حساب وسيط حتى إكمال المشروع.

تقارير مُفصلة: تتبع كل عملية دفع أو سحب من لوحة التحكم.

تحكيم فوري: في حال النزاع، يُدير فريق الدعم الفني الوساطة خلال 48 ساعة.

2. دليل المستقل: كيف تضمن استلام أموالك دون تأخير؟

أ. قبل بدء المشروع:

حدد خيار "الدفع عبر المراحل":

مثال: مشروع بقيمة $1,000 يُقسّم إلى:

30% ($300) مع الموافقة على العرض.

40% ($400) بعد تسليم التصميم الأولي.

30% ($300) عند التسليم النهائي.

كيف تفعل ذلك؟:

اختر "إضافة مراحل دفع" عند إنشاء العرض.

ب. أثناء المشروع:

اطلب إقرارًا بالاستلام:

بعد كل مرحلة، اطلب من العميل النقر على "Confirm Delivery" في لوحته.

سيُطلق النظام الأموال تلقائيًا خلال 24 ساعة إذا لم يُبدِ اعتراضًا.

ج. في حالة التأخير:

استخدم "إشعار الدفع":

اذهب إلى قسم "المدفوعات" → اختر المشروع → أرسل تذكيرًا رسميًا.

إذا تجاوز التأخير 7 أيام، افتح تذكرة دعم عبر "مركز التحكيم".

3. دليل العميل: كيف تدفع بأمان وتحمي مشروعك؟

أ. قبل الدفع:

تفعيل "الدفع عبر الحساب الوسيط":

لا تُرسل أموالك مباشرةً للمستقل، بل احجزها في حساب المنصة.

حدد شروط الاسترداد:

مثال: "استرداد كامل المبلغ إذا لم يُسلم العمل خلال 14 يومًا من الموعد المتفق".

ب. أثناء التنفيذ:

راقب التقدم عبر "لوحة المشروع":

اطلب تحديثات أسبوعية مع إرفاق ملفات في قسم "التسليمات".

إذا لاحظت تأخرًا، أرسل تحذيرًا عبر "طلب مراجعة".

ج. في حالة عدم الرضا:

قدم طلب تعديل:

اشرح المشكلة في قسم "الإبلاغ عن مشكلة" وأرفق أدلة (لقطات شاشة، ملفات).

اختر الحل المناسب:

استرداد جزئي أو كامل.

تعيين مستقل جديد لإكمال العمل (تدفع الفرق فقط).

4. أدوات المنصة التي يجب أن تعرفها:

5. أسئلة شائعة:

س: ماذا يحدث إذا رفض المستقل/العميل الدفع؟

تتدخل المنصة خلال 72 ساعة، وتُجري تحكيمًا بناءً على العقد وسجل المحادثات.

س: كيف أتأكد أن أموالي محمية؟

جميع المدفوعات تُحجز في حساب وسيط (Escrow) حتى إكمال الشروط.

س: هل يمكنني استخدام طرق دفع خارجية؟

ننصح بعدم ذلك! التعاملات الخارجية لا تخضع لحماية المنصة.

6. نصائح ذهبية للجميع:

❌ لا تشارك بياناتك البنكية عبر الدردشة.

✅ احتفظ بسجل لكل محادثة داخل المنصة (ستُستخدم كدليل عند النزاع).

✅ استخدم "تقييم الخدمة" لمشاركة تجربتك ومساعدة الآخرين.

#دفع_آمن_على_عرب_فريلانس 🔐
#دعمك_أولويتنا 🛡️

(ملاحظة: جميع الإجراءات تتم عبر لوحة تحكم "عرب فريلانس" دون الحاجة لخبرة تقنية)